Comunicación europea en tiempos de guerras híbridas: análisis de las estrategias digitales de la UE en Twitter sobre la invasión rusa de Ucrania

Enfoque

El estallido a finales de febrero de 2022 de la invasión rusa de Ucrania –y la propia guerra ruso-ucraniana que dio comienzo en 2014 con el Euromaidán– ha propiciado numerosos episodios dramáticos tanto desde el punto de vista humanitario como informativo. En este contexto, las redes sociales se han colmado de retóricas y mecanismos narrativos, procedentes tanto de la sociedad civil como de medios e instituciones europeas, en su afán por definir su postura dentro de la batalla dialéctica. Así, el presente trabajo pretende abordar cómo ha sido la comunicación institucional en la Unión Europea durante el primer año de conflicto bélico, tomando como objeto de estudio las publicaciones de distintos organismos (Comisión Europea, Parlamento Europeo, Consejo Europeo y Servicio Europeo de Acción Exterior) y líderes comunitarios (Ursula von der Leyen, Roberta Metsola, Charles Michel y Josep Borrell) sobre dicha cuestión en la red social Twitter. El objetivo principal es establecer una comparación entre los planteamientos comunicativos adoptados en el entorno digital por las instituciones comunitarias ante la invasión rusa de Ucrania, y comprobar si las retóricas de sus líderes se adecúan o difieren en los aspectos primordiales de las del organismo al que representan y, al mismo tiempo, si se asemejan o divergen en lo esencial del resto de instituciones y representantes de la UE.  Para ello, se ha llevado a cabo un análisis cuantitativo de contenido sobre los tuits en relación a una serie de variables organizadas de acuerdo a los niveles de narración, interacción e implicación; método que ha sido triangulado con entrevistas en profundidad a agentes especializados en comunicación institucional y desinformación en el ámbito de la UE y una actividad de observación participante. En conclusión, el relato paralelo de la Comisión, el Parlamento, el Consejo y el SEAE discurrió de forma bastante similar y sin divergencias significativas hasta febrero de 2023, lo que refleja una coherencia y coordinación –ya fuera pretendida o no– en las estrategias de comunicación en torno a la guerra de Ucrania. En este sentido, las instituciones de la UE han cumplido a rajatabla con el discurso que se esperaba de ellas bajo los términos convencionales de la comunicación organizacional, llevada a un entorno 2.0 con mediación invisible, como lo son las redes sociales. Sin embargo, el mensaje de los representantes políticos, más cercano y personal, ha permitido conectar mejor con sus seguidores, obteniendo por lo general un número más elevado de interacciones por parte de la ciudadanía.